Créer ou revendiquer sa fiche
Rendez-vous sur business.google.com avec un compte Google, recherchez votre entreprise : si elle existe déjà (créée par Google ou un client), revendiquez-la ; sinon, créez-la. Google vous demandera de valider que vous êtes bien le responsable, souvent par une courte vidéo de votre établissement ou de vos outils de travail.
Établissement ou zone desservie ?
Si vous recevez des clients (boutique, cabinet, restaurant), indiquez votre adresse. Si vous vous déplacez chez eux (plombier, coach à domicile) sans accueil du public, choisissez une zone desservie et masquez votre adresse. N'indiquez jamais une adresse où vous n'êtes pas réellement : c'est contraire aux règles de Google et peut entraîner la suspension de la fiche.
Bien choisir ses catégories
La catégorie principale est le réglage le plus important : choisissez la plus précise possible (« Plombier », « Boulangerie », « Ostéopathe »). Ajoutez quelques catégories secondaires pertinentes, sans en abuser.
Compléter chaque rubrique
- Horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés.
- Description claire de votre activité et de votre zone.
- Services ou produits, avec des prix si possible.
- Photos réelles : façade, équipe, réalisations, intérieur.
- Lien vers votre site et vers votre page de réservation.
Faire vivre la fiche
Publiez régulièrement (nouveauté, chantier terminé, offre), ajoutez des photos, et répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec courtoisie. Une fiche active et complète inspire confiance aux clients comme à Google.
Relier la fiche à votre site
Votre site et votre fiche doivent afficher exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone. Le site apporte le détail (services, prix, réalisations) que la fiche ne peut pas contenir : les deux se renforcent.
À retenir
- Gratuit et souvent la première source de clients locaux.
- Zone desservie si vous n'accueillez pas de clients.
- Catégorie principale la plus précise possible.
- Répondez à tous les avis.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour valider sa fiche ?
Selon la méthode demandée par Google, de quelques minutes (vidéo) à plusieurs jours.
Puis-je avoir une fiche sans local commercial ?
Oui, en choisissant une zone desservie, si vous vous déplacez chez vos clients.