Pour quels commerces ?
Boulangeries (commandes la veille), boucheries et fromageries (colis, plateaux, fêtes), fleuristes, cavistes, traiteurs, boutiques de vêtements (réservation pour essayage) : dès que vos clients savent ce qu'ils veulent, le click & collect leur fait gagner du temps.
Les réglages essentiels
- Les créneaux de retrait et le nombre de commandes par créneau.
- L'heure limite de commande (par exemple 19 h pour le lendemain matin).
- Les jours fermés et les périodes exceptionnelles.
- Les stocks pour les produits en quantité limitée.
Paiement en ligne ou en boutique ?
Le paiement en ligne sécurise la commande et réduit les oublis. Le paiement au retrait est plus souple pour les clients habitués. Beaucoup de commerces proposent le paiement en ligne obligatoire pour les commandes importantes (fêtes, plateaux) et laissent le choix pour le reste.
Organiser le retrait
Un emplacement dédié en boutique, des sacs étiquetés au nom du client, une confirmation par e-mail avec le numéro de commande : le retrait doit prendre moins d'une minute.
Faire connaître le service
Affiche en vitrine, QR code au comptoir, mention sur la fiche Google et sur les réseaux : vos clients actuels sont les premiers utilisateurs.
Les boutiques webcoco intègrent le click & collect avec créneaux et paiement en ligne. Découvrir la boutique en ligne.
À retenir
- Idéal pour les commandes anticipées et les fêtes.
- Réglez créneaux, heure limite et stocks.
- Paiement en ligne pour sécuriser les grosses commandes.
- Un retrait en moins d'une minute.
Questions fréquentes
Le click & collect est-il compliqué à gérer ?
Non si les créneaux et l'heure limite sont bien réglés : vous recevez les commandes par e-mail et les préparez à l'avance.
Peut-on proposer aussi la livraison ?
Oui, dans une zone que vous définissez, avec des frais et des créneaux adaptés.